Iedereen kan met de bus in Groningen en Drenthe
Op reis met de bus als je een beperking hebt Wil jij met de bus reizen en heb je een rollator, rolstoel en/of hoor of zie je slecht? Onze bussen zijn ook voor jou goed toegankelijk! Onze bussen In Groningen en Drenthe rijden verschillende soorten bussen. De meeste bussen hebben een lage instap. Je kunt dus makkelijk de bus in, ook als lopen voor jou moeilijk is of als je een rollator of rolstoel gebruikt. De lange afstandsbussen (Qliners) hebben geen lage instap, maar hebben een paar traptreden bij de in- en uitgang. De Qliners hebben een rolstoellift. De buschauffeur helpt je om in te stappen met die lift. 3 2
De bushalte Bij veel bushaltes is de stoep hoger gemaakt en kun je nog makkelijker in- en uitstappen. Als de instap toch te hoog is, kan de buschauffeur de bus een stuk laten zakken. Dit noemen we ‘knielen’. Ook zijn er bij veel haltes lijnen aangebracht om blinde en slechtziende mensen te begeleiden. Met een rolstoel in de bus Zit jij in een (elektrische) rolstoel? Ook dan kun je met onze bussen reizen. In iedere bus past één reiziger met een rolstoel. Onze stad- en streekbussen hebben een lage vloer, zodat je makkelijk in en uit kunt rijden. Bij de achterdeur heeft de bus een uitklapbare plank waarop je de bus in en uit kunt rijden met je rolstoel. Vraag de buschauffeur of een andere reiziger om je te helpen met het in- en uitklappen van de plank. 5 4
Tips voor als je in een rolstoel met de bus wilt reizen Qliners Onze Qliners hebben een rolstoellift. Deze blauwe bussen hebben dus geen lage instap en geen uitklapbare plank. De buschauffeur helpt je bij het instappen en het uitstappen. Hij of zij zorgt er ook voor dat je rolstoel goed wordt vastgezet. Qliners hebben altijd een lijnnummer met het getal 300. Je vindt de lijnnummers terug in het reisadvies van de reisplanner op onze website. Maximale gewicht In een Qliner mag het gewicht van de rolstoel plus de persoon die erin zit, niet meer zijn dan 300 kilogram. Voor alle andere bussen is dat maximale gewicht 350 kilogram. Op tijd Probeer ongeveer 5 minuten voor het vertrek van de bus bij de bushalte te zijn. Laat op tijd en duidelijk aan de buschauffeur zien dat je mee wilt reizen. Dit doe je bijvoorbeeld door je hand goed omhoog te houden. Vooraf aanmelden Je kan je reis voor je vertrek aanmelden bij onze klantenservice. Als je ongeveer 15 minuten voor je vertrektijd belt, is dat op tijd. Na je telefoontje vertellen wij de buschauffeur van de bus waar je mee wilt reizen dat jij mee wilt rijden. De chauffeur weet dan dat je klaarstaat en zal extra opletten. Het is niet verplicht om je van tevoren aan te melden, maar het is wel fijn voor jou en de buschauffeur. 7 6
De bus in Aan de buitenkant van de bus zit bij de achterdeur een speciale knop. Als je hierop drukt, ziet de buschauffeur dat er een klant in een rolstoel bij de deur staat en graag mee wil. Druk op deze knop. Er gaan rode en groene lampjes branden. Laat daarna de knop weer los. Als je hard genoeg gedrukt hebt, blijven de groene lampjes branden. De buschauffeur komt je helpen. Bij de achterdeur zit ook een uitklapbare plank waarop je gemakkelijk de bus in kunt rijden. Je kan de buschauffeur of een reiziger vragen je te helpen voordat je de bus in gaat. In de bus zitten Zet je rolstoel op de rem op de rolstoelplaats vlakbij de achteringang. Ga met je gezicht naar de achterkant van de bus zitten. Als je meerijdt met een Qliner ga je met je gezicht naar voren zitten. In de Qliner helpt de buschauffeur je met het vastzetten van je rolstoel. De bus uit Als je de bus wilt verlaten, druk je op de speciale stopknop voor rolstoelers. Als je de knop indrukt, gaan er rode en groene lampjes branden. Laat de knop weer los. Er blijven dan groene lampjes branden. De buschauffeur ziet dan dat je uit wilt stappen en zal je helpen als dat nodig is. Met een rollator in de bus Bij de meeste bussen kan je makkelijk instappen als je een rollator hebt. Alleen onze Qliners hebben een trapje bij de ingang en bij de uitgang. Dat maakt instappen wat lastiger. Als je in de bus bent met je rollator zet je deze op de rem op de plek voor een rolstoel of kinderwagen. Daarna kun je gaan zitten. Met een scootmobiel in de bus Je kunt alleen met een opvouwbare scootmobiel reizen in de bus. Een ‘gewone’ scootmobiel mag niet in de bus, dat is niet veilig. Voor reizen met een opvouwbare scootmobiel gelden zelfde regels en tips als voor het reizen met een rolstoel. 9 8
Reizen met de bus als je slecht ziet of blind bent Bij veel bushaltes helpen de blindegeleidelijnen je om bij de bus te komen. Bij sommige bushaltes stoppen meerdere buslijnen. Voor iemand die slecht ziet of blind is, is het dan lastig om zeker te weten dat de bus die er aankomt, de juiste bus is. Daarom kun je vooraf met onze klantenservice bellen om je reis aan te melden. De buschauffeur weet dan dat jij mee wilt reizen en zal stoppen bij de halte waar jij gaat instappen. In de bus wordt altijd de naam van de volgende halte omgeroepen. Je kunt ook altijd de buschauffeur vragen om jou bij een bepaalde halte te waarschuwen. Je reis naar de halte Als je niet gemakkelijk zelf bij de halte of station kunt komen dan kun je met de hubtaxi naar de dichtstbijzijnde hub gebracht worden. Een hub is een plek waar je kunt overstappen van het ene op het andere vervoermiddel. Naast de gewone haltes zijn er in Groningen en Drenthe een groot aantal hubs. Om het reizen of het wachten prettiger te maken, hebben de hubs verschillende voorzieningen. Er zijn meer dan 50 hubs in Groningen en Drenthe. Informatie over de hubs vind je op reisviahub.nl. Informatie en voorwaarden over de hubtaxi vind je op hubtaxi.nl. Voor het eerst met de bus? Wil je graag een keer met de bus op reis en heb je nog vragen? Wij hebben een handige folder met informatie over het plannen en betalen van je reis. Deze folder heet ‘Welkom in de bus’ en vind je op qbuzz.nl/gd bij de reistips. Of bestel de folder bij onze klantenservice. Voor andere informatie over het reizen met de bus is de klantenservice telefonisch of per mail bereikbaar. Onze medewerkers helpen je graag. Met de trein op reis Op een aantal routes rijden treinen in plaats van bussen. De nieuwe treinen van Arriva hebben een lage instap. Je kan vanaf het perron direct de trein instappen. Er is dus geen trapje meer. Bij de NS hebben de Sprinters ook geen trapje meer. Ook hier stap je dus vanaf het perron direct de trein in. Wanneer een Sprinter rijdt is terug te vinden in de dienstregeling van de NS. Voor de andere treinen kun je bij de NS hulp vragen bij het instappen via de klantenservice. 11 10
Het OV-bureau Groningen Drenthe ontwikkelt, organiseert en beheert het openbaar busvervoer en is een samenwerkingsverband van de provincies Groningen en Drenthe en de gemeente Groningen. Uitgave februari 2023. Wijzigingen voorbehouden. Meer informatie Qbuzz klantenservice Telefoon 0900 - 0108 (gebruikelijke belkosten) WhatsApp 06 - 57 61 82 94 Internet qbuzz.nl/gd Openingstijden Maandag t/m vrijdag 7 - 20 uur Zaterdag 9 - 17 uur Zon- en feestdagen gesloten Arriva klantenservice Telefoon 0800 - 0232 545 (gebruikelijke belkosten) WhatsApp 9701 - 02 56 677 Internet arriva.nl Openingstijden Maandag t/m vrijdag 6 - 23 uur Weekend en feestdagen 7 - 23 uur NS Klantenservice Telefoon 030 - 751 51 55 Internet ns.nl Openingstijden Maandag t/m zondag 7 - 23 uur
www.qbuzz.nlRkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=